contact
FAQ
Hoe het werkt
De meubels in onze winkel zijn op voorraad en klaar voor gebruik, tenzij anders vermeld.
Verzending en afhandeling
Wij bieden gratis verzending binnen Nederland. Om een veilig transport te garanderen, wordt voor uw stuk een container of een geschikte verpakking gekocht of in aangepaste afmetingen geproduceerd. Houd rekening met maximaal 10 dagen voor de verwerking en nog eens 5 dagen voor de verzending.
Commissies
Draumr is ook beschikbaar voor commissies. Of het nu eenvoudig of complex is, deel je vraag en wij brengen je in contact met de perfecte vakman voor de taak. Doorlooptijden en prijzen variëren afhankelijk van de schaal en complexiteit. Om met de werkzaamheden te beginnen, vragen wij een niet-restitueerbare aanbetaling van 50%. De levertijden beginnen na ontvangst van de aanbetaling en voltooiing van het ontwerpwerk. Voor meer details, zie hier .
Handel korting
Bij Draumr bieden we geen handelskortingen aan, omdat elk ambachtelijk stuk een arbeidsintensieve creatie is. Wij willen onze ambachtslieden ondersteunen en aanmoedigen om unieke en uitzonderlijke werken te produceren. We vragen een bescheiden commissie vergeleken met andere meubelbedrijven en galerieën, en het grootste deel van de winst van elke verkoop gaat rechtstreeks naar de zak van de vakwerker.
TERUGSTUURBELEID
Wij staan achter al onze producten. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, laat het ons dan binnen 7 dagen na ontvangst weten en wij zullen samen met je kijken naar de beste oplossing. De kosten voor retourzending met verzekering worden afgetrokken van de terugbetaling, die wordt verwerkt zodra het artikel in nieuwe, onbeschadigde staat is ontvangen. Alle retourzendingen moeten worden gedaan in de originele, beschermende krat. Wij kunnen geen retourzendingen van commissiewerk accepteren.
Schade
In het geval dat er tijdens de verzending schade is ontstaan, moet de verpakking worden bewaard om de claim succesvol te kunnen afhandelen. Als u bij ontvangst van je artikel een defect ontdekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij zullen met jou samenwerken om het probleem op te lossen. Schade moet binnen 48 uur na ontvangst worden gedocumenteerd en gerapporteerd.
Onderhoud
Zorg voor je houten en porseleinen stukken door ze schoon te maken met een droge, zachte doek. Vermijd het gebruik van agressieve chemicaliën of schoonmaakmiddelen die de afwerking kunnen beschadigen. Mooie meubelen gedijen in een omgeving met gecontroleerde temperatuur, uit de buurt van direct zonlicht. Grote veranderingen in de luchtvochtigheid, zoals buitenopslag of ongeïsoleerde opslag, kunnen ernstige schade veroorzaken. Vermijd altijd het plaatsen van hete of vochtige voorwerpen direct op het hout; onderzetters zijn essentieel. Alle meubels die gemaakt zijn om lang mee te gaan, moeten op een bepaald moment tijdens hun lange levensduur opnieuw worden afgewerkt. Het overspuiten moet door een professional worden gedaan.
Garantie
Wij garanderen onze artikelen een jaar lang tegen eventuele mechanische defecten of technische storingen. Laat het ons weten als er zich problemen voordoen, dan zullen wij het vervangen of repareren. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan het oppervlak of veranderingen als gevolg van gebruik, kleurveranderingen van het hout als gevolg van zonlicht, schade door onjuiste verzorging of reinigingsoplossingen, blootstelling aan onjuiste omgevingsomstandigheden, schade veroorzaakt door typische slijtage, of onjuiste montage of installatie .